رقم هاتف حماية المستهلك لتقديم شكوى غش تجاري

Mariam

رقم حماية المستهلك لتقديم شكوى غش تجاري، يتعرض كثير من الأشخاص إلى حالات النصب والغش التجاري، عن طريق شراء سلعة بها الكثير من العيوب، أو شراء سلعة بسعر أعلى من السعر المُتعارف عليه، إذا تعرضت لتلك الأمور يجب عليك التقدم بشكوى لجهاز حماية المُستهلك.

رقم حماية المستهلك لتقديم شكوى غش تجاري

 

رقم حماية المستهلك لتقديم شكوى غش تجاري

ظهرت في الآونة الأخيرة العديد من حالات الغِشّ التجاري التي يعاني منها المواطنين، لذلك وفرت الحكومة عدة أرقام لتلقي شكاوى المواطنين واتخاذ كافة الإجراءات لمحاربة جشع التجار، نذكر فيما يلي أرقام حماية المستهلك:

رقم الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588.
رقم الخط الساخن للشكاوى 16528.
رقم الرقابة التجارية 0227942638.

طرق تقديم شكاوى إلى حماية المستهلك

أتاحت الدولة مؤخرًا بعض طُرق التواصل الحديثة لتلقي اكبر قدر من البلاغات المُقدمة من المواطنين ضد التجار، من أهمها:

رقم حماية المستهلك لتقديم شكوى غش تجاري

  • يمكنك إرسال الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك من هنا.
  • يمكنك التوجه إلى جهاز حماية المستهلك لتقديم الشكوى باليد ومُقابلة المسؤولين شخصيًا.
  • يمكنك التواصل مع جمعية  حماية المستهلك عن طريق تطبيق واتس اب على رقم 01577779999، يتمكن هذا الرقم من تلقي رسائل الشكاوى فقط ولا يتلقى أي مكالمات.
  • يوجد تطبيق يتم تحميلة على الهواتف المحمولة للتواصل مع حماسة المستهلك، يُمكنك تحميله من هنا.

خطوات تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك

هُناك بعض الخطوات التي يجب الالتزام بها للتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك، نذكرها فيما يلي:

  • تحدث إلى الخط الساخن الخاص بجهاز حماية المُستهلك.
  • يخبرك جهاز حماية المستهلك بمحاولة حل المشكلة وديًا مع التاجر.
  • إذا لم يرغب التاجر في حل المشكلة بشكل ودي قم بالتوجه إلى مكتب بريد وأرفق الفاتورة الخاصة بالسلعة المعيبة، وبياناتك الشخصية، واسم التاجر ومكان عملة، ثم أرسله إلى جهاز حماية المستهلك.
  • سيتلقى جهاز حماية المستهلك شكوتك وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن لإرجاع نقودك ومُعاقبة التاجر.

قانون حماية المستهلك

تم إصدار قانون حماية المستهلك عام 2018، تم تطبيق هذا القانون على مورد السلع وألزمته باتباع قواعد السلامة والتأكد من سلامة المنتج قبل البيع، كما ألزمته بإعلام المستهلك طريقة استخدام المنتج.

كما ألزمت اللائحة المورد على كتابة  كافة المعلومات الخاصة بالمنتج على العُبْوَة، مثل تاريخ الصَّلاحِيَة، وتاريخ الإنتاج، السعر، طريقة التخزين، المكونات.

في حالة عدم التزام المورد بالقانون يتم مُعاقبته بالسجن لمدة لا تقل عن عام، مع دفع غرامة مالية قدرها خمسة آلاف جنية مصري.

جهاز حماية المستهلك والعروض الوهمية

أكد رئيس حماية المُستهلك الدكتور” أيمن حسام” أن عروض الجمعة البيضاء والأوكازيون الصيفي والشتوي هي عروض وهمية، هدفها الأساسي خداع المُستهلك، كما أنه صرح أن هذه العروض الوهمية تُعد جريمة يُعاقب عليها القانون.

  • حيثُ تقوم المحلات التجارية برفع أسعار السلع بشكل مبالغ فيه حتى يصعُب على المستهلك شراءه، ثم تقويم بتخفيض سعر السلع قليلًا حتى يقوم المُستهلك بشراء المُنتج حتى يستغل العروض.
  • نص القانون على توقيع عقوبة على أصحاب التخفيضات الوهمية تصل إلى 2 مليون جنية مصري.
  • كما بدأ جهاز حماية المستهلك بعمل حملات توعية ضد استغلال وجشع التجار، من أهمها معرفة سعر السلعة قبل التخفيضات وبعد التخفيضات، والاحتفاظ بالفاتورة، وفحص الملابس جيدًا قبل شرائها للتأكد من عدم وجود عيوب بها.

في الختام، فقد تعرفنا على أرقام جهاز حماية المستهلك لتقديم شكوى غش تجاري، كما تحدثنا عن قانون حماية المستهلك، وكيفية حماية المواطنين من العروض الوهمية، كما تعرفنا على كيفية تقديم شكوى إلى حماية المستهلك.

أسئلة شائعة

  • هل يمكن تقديم شكوى إلى حماية المستهلك دون إرفاق فاتورة المنتج؟

    لا، يجب تقديم ما يُثبت شراؤك لهذه السلعة.

  • أين يقع جهاز حماية المستهلك؟

    القاهرة، شارع أحمد عرابي في القرية الذكية.