تعمل إدارة بنك الراجحي دائمًا على إرضاء العملاء، وعلى الرغم من ذلك يواجه العملاء العديد من المشكلات لذلك يعمل البنك على إيجاد حلول لكافة المشكلات، كما خصص رقم للشكاوى المتعلقة بنقاط بيع الراجحي، وسوف نقوم من خلال مقالنا هذا بتوضيح هذه المشاكل.
مشاكل نقاط البيع من الراجحي
محتويات المقال
أصحاب المحال التجارية يقابلون العديد من الصعوبات فيما يتعلق بأجهزة نقاط البيع من بنك الراجحي، بالإضافة إلى تعديل رسوم الخدمة الشهرية لأجهزة نقاط البيع من قبل بعض البنوك، مما يجعل الأمور أكثر صعوبة، ومن خلال تجربة أحد أكبر التجار الذي يواجه مشاكل نقاط بيع من الراجحي، حيث أشار أن البنوك تحاول تأخير الخدمات المتعلقة بالمبيعات داخل المملكة العربية السعودية.
يأتي ذلك من خلال تقليل عدد أجهزة نقاط البيع وأيضًا معاناة الزبائن بسبب كثرة الأعطال في تلك الأجهزة، بالإضافة إلى أداء الشبكة وتأخير في إتمام العمليات، مثلما حدث الشهر الماضي عندما تعطلت الشبكة بشكل كبير في أماكن صرف وبيع النقاط، حيث أدت تلك المشاكل إلى فقدان الثقة.
مشكلة التارجت الشهري
حيث أن البنك يفرض شروط شديدة على أصحاب أجهزة نقاط البيع، يجب عليهم تنفيذ 80 عملية أو أكثر شهريا بالإضافة إلي تحقيق مبيعات تزيد عن 20.000ريال سعودي باستخدام بطاقات الماستر كارد والفيزا.
وفي حالة عدم توافر هذين الشرطين سوف يقوم البنك بفرض رسوم شهرية على التاجر تتراوح ما بين 100 ريال إلى 300 ريال سعودي وذلك لتغطية تكاليف صيانة الأجهزة، أما المشكلة التي تواجه أصحاب أجهزة نقاط بيع الراجحي تظهر في أن بعض الأشهر لا يكون هناك باستخدام بطاقات الفيزا والماستر كارد.
مشكلة تأخر التحويل
قام الكثير من الذين يقومون باستخدام أجهزة نقاط البيع الراجحي وأيضاً نقاط البيع الأخرى في البنوك، بالتأكيد من أن الاتفاقات التي قاموا بها مع ماستر كارد وفيزا، تنص على تحويل المبالغ المالية إلى حساباتهم التجارية خلال 48 ساعة، ولكن هذا لم يحدث في معظم حالات البيع، كما أضافوا أن هناك بعض الأموال لا تدخل حساباتهم إلا بعد مرور 40 يوما.
مشاكل نقاط البيع من الراجحي مع البنوك
قام أحد التجار بتقديم شكوى تخص التعقيدات والصعوبات التي يواجهها من قبل البنوك، حيث أنه لديه مشكلة رفض بعض بطاقات البنوك الأخرى من خلال أجهزة الصراف ونقاط البيع موضحا أنه يقوم بعمل اتفاق مع بعض البنوك تتعلق بشروط أجهزة نقاط البيع، ولكنه يتفاجأ بوجود بعض الشروط الإضافية غير المعلنة.
كما أوضح أن بعض البنوك تقوم بكتابة هذه الشروط بخط اليد من خلال فراغات موجودة بين الأسطر، كما تطرق المتحدث بحديثه إلى أن الفوائد التي تسجلها نقاط البيع تذهب إلى مؤسسة النقد بطريق غير مباشرة، وفي بعض الأوقات يظهر لدينا مشكلة الشبكة بالرغم أن أول شبكة في الخليج العربي كانت الشبكة السعودية.
رقم شكاوى بنك الراجحي
قام بنك الراجحي بتقديم خدمة، وذلك تلبية منه لاحتياجات العملاء المهمة وأيضاً لتحسين جودة الخدمة المقدمة من قبل البنك، وهى توفير رقم مخصص لشكاوى نقاط بيع الراجحي، كما أكد البنك أن هذا الرقم متاح للعملاء 24 ساعة حتى أيام العطلات الرسمية والرقم هو 92004550.
وفي نهاية مقالنا عن مشاكل نقاط البيع من الراجحي التي تواجه العملاء نتمنى أن نكون أوضحنا لكم كل ما يخص هذا الموضوع، كما ذكرنا كل الشكاوى التي تقابل العملاء وأيضًا رقم لهذه الشكاوى للتواصل مع البنك لحلها.
