طرحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر واحدة من أفضل الخدمات عن طريق نظام فوري، ذلك بهدف التسهيل على المواطن ورفع المستوى لتلبية احتياجات جمهور الركاب، لهذا سوف نطرح في السطور القادمة بعض التفاصيل عن الوكلاء ومنافذ البيع وكذلك طريقة حجز تذاكر القطارات عن طريق فوري وطرق الدفع، ولمزيد من التفاصيل من خلال موقع رؤية.
شرح خطوات حجز تذاكر القطارات عن طريق فوري
محتويات المقال
أتاحت هيئة السكك الحديدية حجز التذاكر لجميع القطارات على اختلافها، وسواء كانت التذكرة للدرجة الثالثة المكيفة أو ذات التهوية الديناميكية، وكذلك لكافة مناطق الوجه القبلي والوجه البحري بواسطة 320 ألف منفذ بيع في مختلف أرجاء الجمهورية.
هذا وقد مكنت وزارة النقل الراغبين في حجز التذكرة عن طريق فوري من خلال الهاتف المحمول أو من خلال ماكينات الدفع الإلكتروني المنتشرة داخل محطات السكة الحديد داخل المحال التجارية وفي الشوارع وكود الخدمة هو 212، ويستطيع الراكب استلام تذكرة القطار إلكترونيًا وطباعتها أو استخدامها على الهاتف دون اللجوء للذهاب إلى شباك حجز التذاكر.
خطوات تفعيل خدمة فوري لحجز التذاكر
جاءت هذه الخدمة في ظل حرص الدولة على التطوير لكافة القطاعات الخدمية خاصة في نطاق وزارة النقل والمواصلات والهيئات والمؤسسات التابعة لها، وهذا التطوير بدوره يعمل على تسهيل الرحلة على الركاب، حيث يمكن اتباع ما يلي لإتمام عملية الحجز:
- الحجز باستخدام ماكينات فوري الموجودة في كل مكان بواسطة كود 212 أو موقع سكك حديد مصر.
- اختيار محطة الانطلاق ومحطة الوصول وتحديد تاريخ الرحلة.
- التسجيل بالرقم القومي والبيانات الشخصية المطلوبة لإكمال حجز التذكرة واستلامها عبر البريد الإلكتروني.
- استخدام الرقم القومي للحجز حتى عدد 4 تذاكر بنفس الرقم.
- عند الرغبة في إلغاء الرحلة يتم إعادة التذاكر المحجوزة لشباك التذاكر في المحطة طبقًا لسياسات الاسترجاع للهيئة.
طرق دفع ثمن التذكرة
خصصت هيئة السكك الحديدية في المرحلة الأولى حوالي 100 ماكينة دفع إلكتروني من خلال منافذ بيع داخل 54 محطة قطار، وهذا بغرض تفعيل طرق الدفع الإلكترونية، والدفع بواسطة الكروت الذكية وطرح عدة وسائل للدفع.
- كما تقبل ماكينات الدفع الآلي (فوري) التحصيل عن طريق كافة كروت الإئتمان وبطاقات الخصم المباشر وكروت POS، وكذلك قبولها في كافة مكاتب صرف التذاكر.
حجز تذاكر القطارات عبر التطبيق على الهاتف
من الجدير بالذكر أن الهيئة تحرص على إدخال أحدث الأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتقديم خدماتها بسهولة وفي أي وقت لكل المواطنين في جميع الأنحاء.
- تستطيع بذلك حجز تذكرة القطار باستخدام هاتفك المحمول عن طريق تحميل تطبيق ENR Tickets التابع لهيئة سكك حديد مصر والتسجيل والدفع من خلاله عبر بطاقتك الائتمانية
- يمكنك تحميل التطبيق لهواتف الأندرويد من هنا أو من على آب ستور للأيفون من هذا الرابط
تعليمات وإرشادات الهيئة القومية للسكك الحديدية لحجز التذاكر فوري
بعد إتاحة الوسائل وتسهيل عملية الدفع الإلكتروني والحجز بسهولة فإن هيئة سكك حديد مصر تناشد المواطنين بالالتزام ببعض الضوابط أثناء وبعد عملية الحجز لضمان تقديم خدمة ذات جودة تضمن تسهيل التعامل بين الركاب والسكك الحديدية، تضمن هذه التوجيهات ما يلي:
- يمكن الحجز برقم قومي واحد حتى 4 تذاكر خلال يوم واحد.
- كما يتاح الحجز قبل موعد انطلاق القطار بحوالي 15 يومًا.
- يتم إرسال التذكرة عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام شراءها أون لاين، وتستخدم للدخول من خلال البوابات الإلكترونية.
- يستطيع المسافر إدارة كافة الحجوزات الخاصة به إلكترونيًا وتعديلها أو إلغاؤها وذلك بإرجاع التذكرة وبعدها يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل للهيئة وخصم قيمة مقررة للرسوم.
- يجب الاحتفاظ بالتذكرة المحجوزة أون لاين لحين الوصول إلى المحطة المطلوبة تجنبًا لتوقيع غرامة مالية.
- إرجاع التذاكر يكون من خلال منافذ تذاكر الهيئة، كما يمكن لأي منفذ فوري أن يتم عملية الحجز بنجاح وسهولة.
نود التنويه إلى أن طريقة حجز تذاكر القطارات عن طريق فوري يأتي ضمن عمليات التطوير التي تقوم بها وزارة النقل والمواصلات خاصة في نطاق السكك الحديدية، يأتي هذا ضمن إطار مواكبة التطور التكنولوجي الذي يهدف إلى تيسير رحلات السفر على راكبي قطارات السكك الحديدية المصرية بأنواعها.
